De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPD”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables y vigentes, le informamos lo siguiente:
Operadora City Storage S. de R.L. de C.V. (“City Storage”) con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en Av. Paseo de las Palmas 555, int. 501, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, CP 11000, es la “Responsable” del tratamiento de sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad se encuentra dirigido a los usuarios de nuestra página web (“Titular”).
El término “Datos Personales” en este Aviso de Privacidad se refiere a la información relativa a una persona física identificada o identificable. La finalidad de este Aviso de Privacidad es informar qué Datos Personales recabamos, cómo los utilizamos y cómo ejercer ciertos derechos que usted tiene.
Datos personales que recabamos y tratamos
Los “Datos Personales” que recabamos y tratamos son los siguientes:
a)
b)
c)
Identificación y contacto: nombre completo, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, firma, teléfono, correo electrónico, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), y datos de identificación en credencial oficial.
Identificadores digitales: datos de autenticación de cuenta en portales o aplicaciones de la empresa, identificadores de usuario, dirección IP, fecha y hora de conexión, cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia y seguridad.
Correspondencia: comunicaciones enviadas a través de los canales de atención al cliente, incluyendo solicitudes, quejas o aclaraciones.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias:
Los Datos Personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias, conforme resulte aplicable, para (i) cumplir con nuestras obligaciones derivadas de una relación jurídica o contractual (entre la Responsable y la persona Titular), (ii) cumplir con disposiciones jurídicas aplicables, o (iii) ejercer nuestros derechos, por lo que no será necesario su consentimiento:
Verificar y confirmar la identidad del titular, así como la autenticidad de la información proporcionada.
Atención y respuesta a solicitudes, quejas, comentarios o aclaraciones, incluyendo la verificación de identidad del solicitante.
Gestión de programas de beneficios, lealtad, promociones y descuentos vinculados al servicio contratado, cuando aplique.
Conservación de registros para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, de seguridad y de auditoría.
Finalidades secundarias:
De manera adicional, al aceptar este Aviso de Privacidad, usted nos otorga su consentimiento, utilizaremos sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias:
Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y de prospección comercial de carácter personalizado;
Realización de encuestas de satisfacción, estudios internos de mercado, segmentación y análisis estadísticos para mejorar la oferta de servicios.
Si no desea que sus Datos Personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, desde este momento usted puede comunicárnoslo siguiendo el procedimiento descrito en el apartado “Derechos ARCO” del presente Aviso de Privacidad. La oposición no podrá ser un motivo para dar por terminada la relación establecida con nosotros.
En caso de que obtengamos sus Datos Personales de manera indirecta, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, a partir de que realicemos el primer contacto con usted, para que pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para finalidades secundarias, a través del correo establecido en el apartado de “Derechos ARCO”.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus Datos Personales en la medida permitida por ley (en adelante, los “Derechos ARCO”). Usted podrá, en cualquier momento, solicitar el ejercicio de los Derechos ARCO, así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación respecto de los Datos Personales proporcionados, por medio de nuestro correo electrónico privacidad@citystorage.mx.
La solicitud a que se refiere el párrafo anterior deberá incluir:
Nombre del Titular de los Datos Personales y medio en el cual comunicaremos la respuesta de su solicitud;
Documentos que acrediten su personalidad o la de su representante legal;
Descripción clara y precisa de los Datos Personales y/o Datos Personales sensibles respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, así como los Derechos ARCO a ejercer; y
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer los Derechos ARCO.
Una vez recibida la solicitud de Derechos ARCO:
La Responsable contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta sobre la procedencia o improcedencia de la misma.
En caso de que esta resultara procedente, la Responsable contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles para conceder lo solicitado.
El plazo previamente señalado se puede ampliar por un período igual cuando esté justificado y se le informe de ello.
Aunque el ejercicio del derecho solicitado no resultará procedente, la Responsable deberá responder a su solicitud, explicando las causas de la improcedencia respectiva, en el plazo de 20 días hábiles previamente señalado.
Todas las solicitudes de Derechos ARCO, así como cualquier pregunta o duda relacionada con la protección de sus Datos Personales deberán de ser solicitadas a través del correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.
Transferencia de datos
Sus Datos Personales serán transferidos para las siguientes finalidades necesarias, según corresponda, mismas que, conforme a las excepciones previstas por la LFPD, no requieren de su consentimiento:
Para mantener o cumplir una relación jurídica entre el Responsable del tratamiento y la persona Titular de los datos; la evaluación del cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, y de las políticas y procedimientos internos en toda nuestra empresa; la administración y el mantenimiento de las bases de datos que almacenan Datos Personales relativos a nuestros clientes.
Para el cumplimiento de obligaciones contractuales con terceros en interés del Titular (incluyendo, cuando sea necesario, como parte de una transacción corporativa, compra de acciones, una adquisición o fusión con otra empresa; y para ejercer o defender nuestros derechos legales)
En la medida en que se requiera para cumplir con una ley o tratado del que México sea parte;
Para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia;
Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
Por motivos de emergencia;
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas (“Sociedades del Grupo”);
Los terceros a los que transferimos sus Datos Personales pueden estar ubicados en territorio mexicano o en el extranjero, e incluyen a las Sociedades del Grupo, autoridades competentes, socios comerciales, agentes externos; instituciones financieras y contratistas (incluyendo servicios de seguridad y videovigilancia, control de accesos, soporte tecnológico, hospedaje y resguardo de información, procesamiento de pagos, mensajería y notificaciones, mantenimiento, facturación y auditoría; firmas de abogados; y contables y otros servicios profesionales para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.)
Además, si usted no se opone, transferimos sus datos personales a empresas de publicidad y marketing con fines comerciales. Si no desea que sus datos personales sean tratados para alguno o todos los fines secundarios, puede optar por oponerse siguiendo el procedimiento descrito en la sección “Derechos ARCO” de este Aviso de privacidad.
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Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse y/o modificarse en cualquier momento. Dichas actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web www.citystorage.mx, o cuando sea necesario, será comunicado por otras vías disponibles como el correo electrónico.
Última actualización: Enero 2026.